Por dentro da metodologia OKR

Realidade entre as gigantes do Vale do Silício, a adoção de técnicas de gestão destinadas a melhorar o desempenho de colaboradores já faz parte do dia a dia das empresas que desejam criar uma cultura de alta performance. Os OKRs (Objectives and Key-Results) vieram com o propósito de melhorar a excelência operacional através de um modelo de gestão de metas que auxilia organizações a gerenciar pessoas de uma forma mais transparente e flexível.

Introduzida por Andy Grove, da Intel, essa metodologia cria resultados e traz impactos positivos no desenvolvimento coletivo e individual a partir da medição de objetivos e metas mensuráveis. Direcionados a um foco em comum, os Objectives and Key-Results atendem aos principais problemas de gestão à medida que alinham esforços, comunicam objetivos e criam mais engajamento entre times.

Por ser considerada uma forma de unificar e orientar equipes, os OKRs promovem a visibilidade dos objetivos centrais e estabelecem indicadores (resultados-chave) para mensurar o progresso das metas, permitindo uma comunicação mais precisa.

O termo OKR divide-se em três componentes fundamentalmente: o objetivo, que configura aquilo que você deseja alcançar, os key-results, que irão medir seu progresso em direção ao objetivo e as iniciativas, que definem o que precisa ser feito para que se atinja o OKR.

Objetivos

"O que desejo alcançar?". São os resultados que a empresa deseja atingir definidos por um período pré-estabelecido. Os objetivos devem ser qualitativos, inspiradores, ambiciosos e alinhados ao contexto da empresa.

Critérios relevantes para a definição dos Objetivos:

Simplicidade: Inspiradores e fáceis de entender.

Prazo de conclusão: Possuem prazo para sua conclusão, que dependerá da abrangência do objetivo.

Verbos de estímulo: Linguagem que promove a motivação e o engajamento, transmitindo de forma clara a intenção do objetivo a ser alcançado. (Verbos: conquistar, promover, lançar, aumentar, criar, aperfeiçoar e desenvolver)

Desafiadores: Ambiciosos, que promovam táticas e estratégias diferentes para seu atingimento.

Key-Results

Resultados-Chave; "Estou atingindo o meu objetivo?". Maneira pela qual a empresa mede o progresso em direção aos objetivos. Os resultados-chave devem ser mensuráveis, quantitativos, limitados em quantidade e possuir um limite de tempo.

Critérios relevantes para a definição de Key-Results:

Medidor de progresso: Quantitativos, desafiadores e mensuráveis.

Prazo de conclusão: Possuem prazo de conclusão e necessitam ser relevantes para o progresso do objetivo como um todo.

Limitados: O número ideal de resultados-chave por objetivo varia entre 3 e 5, no máximo.

Foco: O foco deve estar no objetivo central, não nos meios de alcançá-lo.

Iniciativas

"O que farei para atingir o meu objetivo?". Iniciativas são apostas que definem como você deve agir (projetos, atividades ou atitudes) para alcançar os seus OKRs.

Critérios relevantes para a definição das Iniciativas:

Importância: Possibilidade de visualizar o que será feito para atingir os OKRs.

Esforço Múltiplo: Devem possuir pelo menos um responsável para orientar os colaboradores em direção ao sucesso do OKR.

Definição: As iniciativas devem ser definidas em reuniões de check-in semanalmente, sendo importante revisar tanto o progresso das atividades quanto dos OKRs.

Exemplo de OKR

Objetivo

Lançar com sucesso o Produto X em âmbito nacional.

Key-Results

KR 1: atingir 5.000 usuários na primeira semana

KR 2: atingir o rating de 4.5 na app store

KR 3: atingir 60% de retenção D+1

Iniciativas

1.1: fazer 10 postagens no Instagram comunicando o lançamento do produto

1.2: treinar 5 pessoas na Central de Atendimento

1.3: enviar 3 notificações (push) para cada usuário cadastrado

Benefícios dos OKRs

• Transparência e visibilidade dos objetivos e metas de níveis organizacionais

• Agilidade na entrega de resultados

• Engajamento através da participação do atingimento de metas

• Agilidade na comunicação entre times e equipes

• Foco para os objetivos prioritários da empresa em determinado período de tempo

• Eficácia para a tomada de decisões

• Horizontalidade dos departamentos

• Auxílio no processo de avaliação individual de performance

• Linguagem simples e contextualizada

Devido a transparência gerada pelos Objectives and Key-Results, é possível acompanhar o desenvolvimento de todos dentro da empresa, criando uma gestão mais ágil e equipes mais engajadas. Dessa forma, pode-se dizer que a metodologia OKR é a abordagem ideal para as empresas que desejam estabelecer uma cultura estruturada e voltada para o alcance de metas.

Por Gabriela Kern Donamore, Marketing Analyst na Elofy